{"id":1209,"date":"2021-11-20T04:32:21","date_gmt":"2021-11-20T10:32:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interastar.com\/?p=1209"},"modified":"2021-11-24T15:53:39","modified_gmt":"2021-11-24T21:53:39","slug":"ya-conoces-el-software-que-esta-revolucionando-los-contact-centers-en-la-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.interastar.com\/ya-conoces-el-software-que-esta-revolucionando-los-contact-centers-en-la-nube\/","title":{"rendered":"\u00bfYa conoces el software que est\u00e1 revolucionando los contact centers en la nube?"},"content":{"rendered":"

Sin duda alguna, actualmente, un <\/span>contact center en la nube<\/b> se ha convertido en una ventana de posibilidades para las organizaciones. \u00bfLa raz\u00f3n? En primer lugar, su simplicidad permite un mejor rendimiento, sin necesidad de actualizaciones o mantenimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por otro lado, su estabilidad garantiza m\u00e1ximos niveles de servicio, lo cual evita riesgos o interrupciones ante posibles fallas. Asimismo, su flexibilidad hace de esta herramienta una infraestructura adaptable a cualquier tipo de negocio o modalidad de trabajo. Ya sea que los agentes del \u00e1rea de Servicio al Cliente trabajen en sitio o en remoto, estos softwares permiten continuar su operaci\u00f3n sin limitaci\u00f3n alguna.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, en la industria de los contact centers en la nube, existe una marca completamente revolucionaria: <\/span>Genesys Cloud<\/b>. Con una amplia trayectoria en el mercado y dando servicio en m\u00e1s de 100 pa\u00edses alrededor del mundo, Genesys Cloud ha logrado transformar este sector con su distinguida soluci\u00f3n todo-en-uno.<\/span><\/p>\n

Con ella, es posible crear un <\/span>centro de contacto omnicanal 100% en la nube<\/b>, especialmente dise\u00f1ado para brindar una mejor experiencia del cliente. \u00a1Conozcamos las bondades que este software puede ofrecer!<\/span><\/p>\n

5 razones para elegir a Genesys Cloud como software de contact center en la nube\u00a0<\/b><\/h2>\n

Antes de empezar, debes saber que Genesys Cloud es un software dise\u00f1ado en funci\u00f3n de la simplicidad. Por tal motivo, garantiza una mejor experiencia, no solo para el cliente, sino tambi\u00e9n para la organizaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, enlistamos 5 ventajas que puedes conseguir con su implementaci\u00f3n:\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a01. Agilidad en la nube<\/b><\/h3>\n

Al ser una plataforma nativa en la nube, Genesys proporciona constante innovaci\u00f3n. En primer lugar, porque permite incorporar nuevas funcionalidades sin afectar los servicios ya existentes. Adem\u00e1s, al ser una <\/span>soluci\u00f3n distribuida y descentralizada<\/b>, su funcionamiento se mantiene estable y sin interrupciones. Incluso en caso de un desastre global.<\/span><\/p>\n

Con Genesys Cloud, es posible crear un centro de contacto \u00a1con escalabilidad ilimitada!<\/span>\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a02. Soluci\u00f3n todo-en-uno\u00a0<\/b><\/h3>\n

Como comentamos hace un momento, la revoluci\u00f3n de Genesys Cloud es su soluci\u00f3n todo-en-uno. Pues bien, se diferencia de los centros de contacto convencionales dise\u00f1ados bajo soluciones puntuales. En este caso, tu empresa se beneficia de una <\/span>completa integraci\u00f3n<\/b> de sus distintos canales de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En resumen, Genesys Cloud incluye la tecnolog\u00eda necesaria para que los clientes puedan contactarte desde cualquier dispositivo, en cualquier canal, durante cualquier momento. Por su parte, tu organizaci\u00f3n podr\u00e1 administrar sin esfuerzo todos estos canales de comunicaci\u00f3n, con la oportunidad de brindar una mejor experiencia de cliente.<\/span>
\n<\/b><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a03. Implementaci\u00f3n r\u00e1pida y sencilla\u00a0<\/b><\/h3>\n

Gracias a la avanzada tecnolog\u00eda de Genesys Cloud, su activaci\u00f3n puede tomar tan solo <\/span>algunas horas o semanas <\/b>(no meses). As\u00ed, solo ser\u00e1 necesario elegir el enfoque de implementaci\u00f3n deseado para comenzar a crear, en pocos pasos, una soluci\u00f3n integrada de contact center que se adapte a las necesidades de tu compa\u00f1\u00eda.<\/span>\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a04. Administraci\u00f3n f\u00e1cil de gestionar\u00a0<\/b><\/h3>\n

En definitiva, Genesys Cloud cuenta con una <\/span>interfaz amigable para cualquier usuario<\/b>, lo cual proporciona importantes ventajas. Por ejemplo, no es necesario contactar al proveedor para realizar cambios o actualizaciones. Tampoco ser\u00e1 necesario contactarlo para averiguar c\u00f3mo utilizar nuevas funcionalidades.<\/span><\/p>\n

Para Genesys, eso es cosa del pasado. Por ello, su plataforma mantiene todas sus operaciones simples para mayor facilidad.<\/span><\/b><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a05. Gesti\u00f3n omnicanal\u00a0<\/b><\/h3>\n

Por \u00faltimo, esta herramienta unifica todas las interacciones del cliente a trav\u00e9s de un <\/span>enrutamiento omnicanal<\/b>. Brindando as\u00ed, completa eficacia al momento de dise\u00f1ar, supervisar y optimizar la experiencia del cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

De esta manera, es posible obtener una amplia visi\u00f3n sobre c\u00f3mo los clientes se comunican con la empresa. Facilitando la creaci\u00f3n de nuevas estrategias para alcanzar mejores resultados.<\/span><\/p>\n

Es as\u00ed como el revolucionario software Genesys Cloud hace de la innovaci\u00f3n el principal componente de los <\/span>contact center en la nube<\/b>. El objetivo: garantizar clientes felices a trav\u00e9s de experiencias positivas.<\/span><\/p>\n

Si deseas saber lo que esta plataforma de nueva generaci\u00f3n puede hacer por tu compa\u00f1\u00eda, \u00a1en <\/span>Interastar<\/b> queremos ayudarte! <\/span>Env\u00edanos un mensaje<\/span><\/a> para recibir asesor\u00eda especializada en el dise\u00f1o, planeaci\u00f3n e implementaci\u00f3n del contact center en la nube m\u00e1s innovador de la industria.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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